陪诊师王云旭：当好患者的“临时家人”

多彩贵州网讯早上八点过，遵义市汇川区上海路街道乌江恬苑社区养老服务驿站，记者见到王云旭时，他正把一只黑色双肩包往肩上甩，一手攥着一沓资料，一手接着电话，胸前还挂着一块醒目的身份牌：高级陪诊师。

(资料图片仅供参考)

“62岁的刘叔叔，肺气肿，挂的中医科，今早九点的门诊，得赶紧走。”从房产销售到陪诊师，王云旭身上的那股子劲儿没变，只是跑的对象从房源客源换成了医院科室和需要搭把手的患者。

八点四十分，遵义医科大学附属医院门诊大厅人潮涌动。王云旭带着刘香联往医院大厅走：“叔叔，跟我来，咱先报到取病历。”

到了中医科，把刘香联安顿进诊室后，他低头看了一眼手机——另一位客户的检查结果可以取了。他转身快步上二楼，拿到报告单；又下一楼，帮皮肤科客户取药；再折回三楼，查看刘香联的就诊进度、开方取药，凑近老人耳边一句句叮嘱用药方法。

“最多的时候，一早上接20多个患者。”一整个上午，他在各楼层之间穿行切转，不慌不乱，手里电话一直没停，这边和新客户确认病情，那边把看诊情况拍照、发语音，同步给远在外地的家属。

“不是他带着我们来看病的话，都不知道往哪里走。”第一次来遵义医科大学附属医院看病的刘香联由衷感慨，“以前都去贵州航天医院，这里科室太多，走哪都蒙，现在跟着他全弄明白了。”

把就诊流程跑顺、把人心跑暖，这种状态，王云旭已经保持了四年多。在此之前，他在销售行当里摸爬滚打了近20年。

2003年走入社会，王云旭一头扎进房地产销售，新房、二手房都干，足迹遍布遵义、湖北、浙江多地。勤恳、能拼，但行业起伏不定，他像浮萍一样四处漂泊，“始终没有找到能长期稳定做下去的方向”。

直到2022年，他在抖音上看到央视新闻对北京一位陪诊师的专题报道，心里那根弦被拨动了。“我家老母亲85岁，经常要就医，我琢磨着这工作既能照顾老人，又能增加收入改善生活。”同年5月28日，他正式转行，背包里的资料从楼盘销控表换成了病历本和检查单。

起步并不轻松。“很多人不了解，开口就问是不是黄牛、是不是医托。”王云旭一家家解释、一遍遍宣传。

第一个月，挣了800元。接的第一单，他记得清清楚楚——2022年6月3日，泌尿外科，陪同就诊，收了160元。

“现在三甲医院太大了，像遵义医科大学附属医院，100多个科室，老年人进去像走迷宫一样。”王云旭说，何况如今挂号、缴费大多是智能化操作，老人不懂，等排队折腾完，可能大半天过去了。

“我们需要提前沟通，问清哪里不舒服，再找导医确认挂哪个科，教他在手机上挂号。挂好后还要叮嘱：前一晚8点后别吃东西、10点后别喝水，第二天空腹项目做完了才能吃喝。”他拍拍那只黑色双肩包，“里面常备水和面包，检查一做完，立马递上去。遇到血糖高的，专门备了无糖面包。”

虽没学过医，但这四年跑下来，他对常规的医药和急救知识有了一定了解，经常从早晨六点干到晚上七八点，还常去北京、上海、四川等地出差陪诊。

在王云旭看来，做陪诊师最要紧的是耐心和细心。看病的老人子女常不在身边，攒了一肚子话。候诊时，老人会讲年轻时的不易、子女的优秀，也会念叨子女如今在外打拼的难处。“得用心听，还得开导，像对自家长辈一样。”

现在，王云旭已拿到高级陪诊师证，一天带两三位客户，服务费从30到300元不等，月收入5000到8000元。“比工厂上班自由，也有更多时间陪家人。”

“当前，人口老龄化程度持续加深，陪诊这个市场广阔。”王云旭期望更多人正确认识陪诊这个行业并加入进来。(毛艺 罗永红)

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